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开民宿的过程并不总是一帆风顺,他们也迎来了许多阻碍。

截至目前,平潭至台中、台北直航航线累计运送旅客40多万人次。

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在走访慰问困难党员、困难职工等过程中,尤猛军仔细地询问了他们的生产生活情况,祝他们新春快乐,身体健康。上海快三代理”  那么,已经开始收取认筹金的5号楼和7号楼是不是拿到了预售许可证呢?销售人员解释说,目前这两栋楼已盖到了地上一层,根据相关规定,要盖到三分之一才能申请预售证。

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【陈一冰回怼恶评】

二、理直气壮、还是理直气和∟?来到东森品保最大的收获△∴﹡,便是学习到「理直要气和」♂﹡♂。因为业务属性的关系□⊿☆,常常需要与厂商或业务单位﹡∟,在品质及法规上做激烈的争辩♀,有时会因为情绪上的字眼∟,导致双方都出现负面情绪□∟,而无法就事论事∵?⌒。例如:厂商会疑惑∟☆,别的通路可以﹡⊙,为何东森不行;或是以前不需检验□,现在为何要多一道检验等等⊿〇。其实只要仔细了解法规⊙◇,厂商就会知道问题所在π,但少数厂商不是一知半解、不求甚解∵,就是只注意对自己有利的部分∵↑。这时♂,品保就要负起辅导厂商的功能〇,把他们导向正确的方向◇∴。职场上「理直要气和」◇,学习聆听事情或问题的本质﹡,千万别因为「情绪」影响工作↑。

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不只品管 而要全面品质保证品保部成立之初是以品质严选为中心思想π,所有的品保人员都以追求品质标准为目标∟◇↑。过去大多数人对于品管的概念仍停留在检验商品﹡∟,即品质是经由检验出来的〇⊿,也就是QI (Quality Inspect);因此厂商为了制造出品质优良的商品♀◇,不断的增加检验人员↑,借以将不良品挑出π,这是工业时代初期的观念及做法┊▽。现今消费意识抬头☆,人人重视品质π☆,靠大量人力检验不仅没有效益?⌒,也无法满足品质需求⊿π,所以业界开始有所谓品管 (Quality Control 品质管制 )及品保(Quality Assurance品质保证)π♂⊿,及TQA(全面品质保证 Total Quality Assurance)、TQM、六个标准差(6σ⊿,即各大电子厂使用的规范) 等∟⊙,来提升并确保商品品质⊿﹡﹡。

目前品保部门人员分别于两个地点作业⌒∵∵。总部的品保人员工作内容为:商品上架贩售前的检验作业△△⊿,商审会提报完后♂↑↑,厂商依照商审会结果☆,将相对应规格的商品送至总部♀▽☆,进行第一阶段商品检验流程∴,品保人员核对商品规格、品质、组合、件数、中文标示、包装及检验报告的收取〇∵♀,待商品完全符合规范后?⌒,方能通过检验△♂。而仓库品保人员工作内容为:检验入库商品π?,厂商将商品送至桃园仓库后?▽?,进行第二阶段检验流程□∟,检验项目及方式与第一阶段流程类似♀□∴,不同的是因为入库商品数量较多⊿☆,所以是使用MIL-STD 105E表进行抽样检验⊙⊿⌒,商品待检验合格后才能上架☆,而商品有瑕疵时⊿┊⌒,品保人员也需要依照法规及公司规定辅导厂商进行缺失改善⌒。

学会理直气和乐在服务虽然是制式的品保作业∵▽,然而在公司这段期间∴⊿,我有两个最大的收获和体验:

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进入东森购物前♀,从事的是纺织业♀⊿,对于布料的特性、染整及织法有一定了解⊙。原本以为依靠先前的这些经验┊﹡┊,在检验商品时可以驾轻就熟;但实际上线作业后∟,发现跟想像中有很大的差别〇♂↑。虽然之前的工作也需要收取厂商提供的检验报告∵▽◇,来判断商品是否跟订购之初的要求相符;但在东森品保?﹡∵,不仅需要判读相关的检验报告♂♀⌒,还需要对国家法规有一定的认识跟了解?∟。例如:一般商品的「商品标示法」、保护消费者的「食品安全卫生管理法」、「卫生安全管理法」、乃至商品检验及各类别商品禁用成份或最高含量♂□↑,这些都是从未接触了解的☆⊿π,全部都要从头学习∟△。尤其为保护消费者┊⊙△,政府对于日新月异的商品及技术♂,相关法规也经常会随之修改;所以我必须时时关注政府各部门发布的法令修改资讯♂?⊙,并提前通知公司相关单位和厂商配合⊿。

品保部从一开始以检验为主的品管 (Quality Control)⊿?┊,目前也已逐渐演变为以辅导厂商为主的品保(Quality Assurance)◇﹡π。因为唯有协助厂商找出问题所在⊿﹡,才能依照PDCA方式完整解决问题◇♀,避免异常状况一再发生┊。品保最终的愿景是发展全面品质管理TQM (Total Quality Management)π♀,也就是全公司以顾客满意为导向∵□﹡,进行全面品质改造计画☆。这需要公司的全员参与☆♂〇,从高层主管的了解、支持与承诺∟♂┊,到内部所有员工的积极响应♂,让品质改善的火花由点(个人)、到线(部门)⌒♂,再扩及到面(全公司)△♂。改善的热度也不能一时兴起▽∴﹡,必须坚持到底并持之以恒△,这样才能维持商品品质的稳定□↑☆,达到「东森严选」的要求?♂﹡,进而保障公司会员的权益π∴π,创造公司最大获益∵◇♂。

请继续往下阅读...一、品保与公司常见的会计/财务/法务/稽核单位特质一样⌒┊?,往往就是一板一眼、说一不二⊿。但这十多年的学习下来♂,我发现幕僚单位其实也是另一种形式的「服务业」♂┊。默默在背后服务与支援公司强大的业务团队▽〇,使他们没有后顾之忧;另外也同步服务及辅导厂商⌒∴,使商品得以顺利销售∟∵∟。只会说「不」的品保☆☆,充其量只能称之为品检的品管∵♂◇。东森品保的价值在于:如何找出方法、解决问题♂?。因为♂,说「不」永远都是最简单的﹡,但个人或部门却不会因此成长◇?,能够与时俱进并符合法令的品保□∟△,才能彰显价值∵♂。

2003年在因缘际会下﹡π?,进入东森购物品保部门服务∟☆☆。三年后┊∴,在小巨蛋第一次与王总裁近距离接触⊿〇〇,并有幸从总裁手中拿到东森Family奖↑。奖的意义☆,在于肯定大家如亲人般♂,一同为东森打拼△◇。

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